La Comisión Estatal de Arbitraje Médico de Tamaulipas resuelve algunos conflictos entre pacientes e instituciones de salud en un máximo de 48 horas. Así lo informó su titular, Tofic Salum Fares, desde Ciudad Victoria.
El funcionario explicó que la dependencia mantiene coordinación permanente con el IMSS, el ISSSTE y el IMSS-Bienestar, además de hospitales públicos y privados. El objetivo es atender inconformidades sobre la prestación de servicios médicos antes de que los casos escalen a procedimientos legales.
Entre los asuntos resueltos por esta vía figuran retrasos en citas médicas, diferimientos de cirugías y falta de medicamentos o insumos necesarios para la atención de pacientes.
Gestiones directas ante instituciones
"Gracias a la coordinación con directivos y jefes de prestaciones médicas hemos logrado que situaciones que normalmente tardarían semanas se resuelvan en cuestión de días", afirmó Salum Fares. El titular reconoció la disposición del personal médico y administrativo para intervenir en los casos.
La Comisión opera como mecanismo alternativo de conciliación. Realiza gestiones directas ante las instituciones para encontrar soluciones antes de que los pacientes acudan a denuncias o procedimientos de carácter penal.
Salum Fares precisó que el trabajo de la dependencia abarca la agilización de citas retrasadas, la intervención ante el desabasto de medicamentos o material quirúrgico esencial, y la atención a cobros indebidos.
200 casos atendidos y 15 quejas por presunta negligencia
Durante 2026, la Comisión ha atendido 200 casos. De ese total, 15 derivaron en quejas formales por presunta negligencia médica; el resto correspondió a orientaciones, asesorías y gestiones.
Salum Fares reconoció que persisten limitaciones como la falta de especialistas. La dependencia también realiza capacitaciones en hospitales para mejorar la calidad de la atención.