La Comisión Estatal de Arbitraje Médico de Tamaulipas acumula más de 200 intervenciones en el primer semestre de 2026. El promedio anual histórico es de 280, lo que significa que la dependencia ya roza ese tope con medio año por delante.
Tofic Salum Fares, titular de la Comisión, señaló que la demora en la atención y la falta de medicamentos son las principales causas de inconformidad ciudadana. De las más de 200 intervenciones registradas, solo 15 derivaron en quejas formales por presunta negligencia médica.
"La importancia de la estadística es que hemos logrado resolver problemas antes de que escalen a una queja. Eso significa que los pacientes reciben atención más rápida y adecuada", explicó Salum Fares.
Qué hacen antes de que una queja sea formal
Las gestiones inmediatas de la Comisión incluyen acercar citas médicas, agilizar diferimientos quirúrgicos, resolver falta de insumos y garantizar el suministro de medicamentos.
Salum Fares afirmó que la dependencia ha logrado atender el 100% de los casos que le presentan, gracias a la coordinación con el ISSSTE, el IMSS y los hospitales del Bienestar.
Reconoció que las instituciones enfrentan en ocasiones limitaciones por falta de especialistas o recursos. Resaltó, sin embargo, la disposición de sus titulares para responder. "Hemos recibido respuestas favorables en un máximo de 48 horas, lo que demuestra el compromiso de las autoridades con la población", dijo.
El rol de la Comisión frente al sector salud
La Comisión actúa como método alterno de conciliación. No presenta denuncias penales, pero sí recupera recursos en casos de cobros indebidos y capacita hospitales para mejorar la calidad de la atención.
Salum Fares mencionó que la dependencia ha intervenido para reducir tiempos de espera prolongados en casos sensibles, evitando que los pacientes se sientan desprotegidos.
Al cierre, el comisionado agradeció el papel de los medios para difundir la labor de la Comisión. "La única forma de que la gente sepa que tiene un aliado en nosotros es a través de ustedes. En la medida que podamos impactar a la población, más personas confiarán en que estamos para ayudarlos", concluyó.